為扎實開展全市“重大項目攻堅年”和“創新成果轉化年”活動，推動機關干部能力全面提升、作風向嚴向實、落實有力有效，湖南省株洲市自然資源和規劃局鄭重向社會公開承諾：
1.來我局咨詢辦事，請找局一樓大廳首問責任窗口，由窗口人員作為代辦員全程服務直至事情辦完；
2.特殊情況除外，窗口等待時間不超過五分鐘；
3.窗口受理一次性告知，辦理過程可掃碼查詢跟蹤，辦理結果可郵寄；
4.同一事項相同資料不需要重復提交；
5.來訪人員不滿意或投訴，實行提級辦理，第一時間反饋，并跟蹤落實；
6.接到市級以上（含市級）重點項目服務指令，第一時間專班響應與落實；
7.縣市區政府匯總3個以上訴求，第一時間安排聯合會商；
8.業務辦結時間在2023年的基礎上再壓縮30%；
9.審批登記事項嚴格執行市政務服務規定，“只進一扇窗”“一件事一次辦”；
10.工作人員服務刁難、服務不作為，查核屬實的，依法依規嚴處。以上承諾，敬請廣大群眾和社會各界監督。
監督電話：0731-28685078/28685141（湖南省株洲市自然資源和規劃局）
