為進一步提升支付服務工作質效，推動銀行卡、現金、移動支付等多種支付方式并行發展，上饒銀行信江支行積極組織開展“優化多元服務，溫暖群眾生活”主題活動，為不同年齡段、不同職業的市民帶去貼心的金融服務和溫暖關懷。
關愛老年群體，傳播金融知識。當前許多老年人面臨著不會使用智能設備、不了解現代支付方式等困擾，針對這一現狀，該行工作人員走進蓮孝養老院開展金融知識普及活動。活動中，工作人員向老年朋友們介紹了銀行卡、移動支付等常用的支付方式，并實操展示如何使用手機銀行進行轉賬、繳費等基本操作。“沒想到用手機付錢這么方便！”75歲的張大爺驚喜地說，“以前總覺得這些新技術很復雜，現在看來也沒那么難嘛。”像張大爺這樣的老人不在少數，通過耐心細致的講解和示范，現場的老年人對現代支付方式都有了新的認識。
此外，工作人員使用通俗易懂的語言和生動形象的案例，向大家詳細講解了常見的電信詐騙手段及防范措施，提醒老年人警惕“免費體檢”、“高額回報”等誘惑，切實保護自身財產安全。
保障現金兜底，豐富兌換渠道。為暢通零錢支付渠道，持續做好優化現金支付服務工作，該行積極開展多元化現金服務宣傳活動，推廣“零錢包”兌換業務，暢通各類現金收付渠道，滿足廣大市民使用現金支付的需求。該行組建“零錢包”工作小隊，深入出租車站點，精心準備了精美實用的零錢包，主動為出租車司機提供優質的零錢兌換服務。這些零錢包不僅便于司機們日常找零，也提醒司機和乘客時刻注意資金安全。“這個小包真不錯，還能裝零錢。”一位出租車司機師傅感激地說，“感謝銀行的同志們，想得真周到，我們平時忙于載客，沒時間前往銀行，你們把零錢包送給我們，還幫我們兌換零錢，真的太貼心了。”
優化柜臺服務，提升客戶體驗。為提升客戶體驗，該行采取了多項措施優化柜臺服務，配備了經驗豐富的適老服務專員，為老年客戶提供便捷引導。對行動不便、聽力、視力不佳、書寫不流暢或者對智能機具存在抵觸心理的老年客戶，優先引導到愛心專柜辦理，隨時滿足老年人面對面服務需求，同時將智能柜臺設置了加大字體，方便不熟悉智能設備的客戶快速辦理業務。網點還配備了血壓儀、輪椅、放大鏡等助老服務設備方便老年客戶使用。
未來，上饒銀行信江支行將繼續堅守“金融為民”的初心使命，不斷深入社區、企業等公共場所，開展形式多樣的金融宣傳、服務活動，幫助更多市民享受普惠金融服務，提升市民對支付服務的獲得感、幸福感和安全感，助推金融生活更加美好。
